Stellantis renforce sa politique d’indemnisation des consommateurs européens pour les moteurs PureTech 1.0 et 1.2

Dans une volonté d’assurer la satisfaction et la sécurité de ses clients, Stellantis a récemment annoncé une extension de garantie pour certaines générations de moteurs PureTech 1.0 et 1.2. Cette mesure, en vigueur depuis mars 2024, vise à accompagner les propriétaires de véhicules équipés de ces motorisations et à prendre en charge des réparations liées à des problèmes spécifiques.

Une couverture prolongée pour les réparations

Grâce à cette extension de garantie, Stellantis s’engage à couvrir intégralement les coûts liés aux réparations des moteurs concernés, incluant les pièces et la main-d’œuvre. Cette prise en charge est valable jusqu’à 10 ans ou 180 000 kilomètres, sous réserve du respect de certaines conditions. Cette initiative permet aux clients affectés de bénéficier d’un soutien plus complet et de réduire les dépenses imprévues liées à des défauts mécaniques.

Une indemnisation pour les réparations antérieures

Les propriétaires ayant dû assumer des frais de réparation entre le 1er janvier 2022 et le 31 décembre 2024 peuvent également prétendre à une compensation financière. Cette indemnisation concerne principalement les problèmes liés à une consommation excessive d’huile et à une usure prématurée de la courroie de distribution. Stellantis souhaite ainsi réparer les désagréments rencontrés par certains utilisateurs et démontrer son engagement envers une relation de confiance avec ses clients.

Une plateforme dédiée pour simplifier les démarches

Afin de faciliter les demandes de compensation, Stellantis met à disposition une plateforme en ligne permettant aux consommateurs de soumettre leur dossier. Les propriétaires concernés pourront y fournir les documents requis pour une évaluation rapide et efficace par les équipes de la marque. Cette approche digitale simplifie le processus et garantit un traitement optimal des réclamations.

Un engagement en faveur de la transparence et de la fidélisation

Cette initiative s’inscrit dans la stratégie globale de Stellantis visant à améliorer la fiabilité de ses produits et à renforcer la satisfaction de sa clientèle. En proposant une extension de garantie et un système d’indemnisation, le groupe automobile souhaite non seulement répondre aux préoccupations de ses clients, mais aussi renforcer la confiance qu’ils lui accordent.

Avec cette démarche proactive, Stellantis montre son engagement à corriger les éventuels défauts mécaniques de certaines motorisations et à offrir une meilleure expérience à ses utilisateurs. Une approche qui souligne l’importance de la transparence et de l’écoute dans l’industrie automobile.